Отзыв о банке ВТБ № 51846

14 февраля около 16 часов обратились в филиал по адресу Свободы, д.2 для оплаты госпошлины. Терминал для получения талона в кассу не работал. Обратились к администратору. Сначала она задала вопрос почему мы пришли сюда, а не оплатили госпошлину в терминале по месту требования. Объяснили, что если бы терминал работал, оплатили бы там. Талон все равно не дали, т.к. касса Вашего банка данный вид оплаты не принимает. Побежали на почту. Там такие платежи не берут. Позвонила в свой "зарплатный" банк. Оплата возможна, но в будни, а у мужа единственный выходной и оплата с последующим получением документа должна быть на его имя. Звоним в загс. Сотрудница не поленилась, достала оплаченные госпошлины, подтвердила, что они проведены именно через ВТБ-24 по ул.Свободы сегодняшним днем. Бежим обратно (до закрытия загса и банка 20 минут). Администратор занимается с другим клиентом. Ожидаем. Советую мужу идти без талона в кассу. Через 5 минут госпошлина в ЗАГС оплачена. Зачем нужен сотрудник, который не может правильно сориентировать клиента? Требую книгу жалоб. Такой нет! В ответ почти рыдания: "Меня девочки из кассы ругают, что я направляю туда людей для оплаты госпошлин". Ну что тут скажешь...