Некомпетентные сотрудники отделения ВТБ Банк Москвы

[Thaon]

Ответ на претензию банк вам дал ? Дал. Вы с ней не согласны? Не согласны. Тогда велкам в суд. Больше никак.

[tragalaca]

Спасибо за ответ!

[Foligatti]

Деньги уже вернулись? Вам предложили вдогонку отправить уточнение реквизитов по переводу номер такой-то поле 52 насколько помню в свифтовке? Это будет проще и дешевле.

[tragalaca]

Не вернули и не вернут, получила очередной ответ от Банка: "Сообщаем, что предоставленные ответы на Ваши обращения от Службы претензионной работы являются официальной позицией Банка. В случае если по ситуации отсутствуют дополнительные новые факты, позиция Банка остается неизменной."
Вдогонку ничего не предлагали выслать, сказали, что данную ситуацию можно решить, только сделав повторный перевод и уплатив повторно комиссию в полном размере.

[pitanje]

ну конечно вряд ли уж умышленно банк это сделал, не верю в такое

[tragalaca]

Сообщение от pitanje

ну конечно вряд ли уж умышленно банк это сделал, не верю в такое

У нас с Вами разное видение ситуации.

[hanoch]

мнение обывателя - по всей видимости банк не качественно оказал услугу клиенту. Ведь именно за перевод денег он взял комиссию а деньги дошли до адресата - нет. Позиция банка недобросовестна.
Но изменить ее может только суд