Порядок снятия обременения по ипотеке Сбербанк

[Olga]

Сообщение от anna

Погасила ипотеку в конце декабря (Расплетина, 10). Обещали связаться по снятию обременения в конце января, начале февраля. Не связались. Написала письмо на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.], не отвечают.

Сегодня провисела на 495-665-86-36 (доб.1) ОДИН ЧАС СОРОК МИНУТ (вначале была в очереди семнадцатым). В итоге они сбросили звонок, т.к. у них закончился рабочий день.

Подайте в суд.
Пожалуйтесь в ЦБ, Росспотребнадзор, прокуратуру,
сходите в банк, возьмите справку о погашении долга и снимите сами.

[anna]

Сообщение от Olga

Подайте в суд.
Пожалуйтесь в ЦБ, Росспотребнадзор, прокуратуру,
сходите в банк, возьмите справку о погашении долга и снимите сами.

Проще снять самой чем остальное. Так ради прикола - вчера ровно то же самое - час сорок минут ожидания, после сообщения что я первая в очереди сбросили (начинала 17-м кажется). Сложилось ощущение что трубку вообще никто не поднимает, просто автомат сообщает о продвижении в очереди а потом сбрасывает.

[Nika26]

Сообщение от Olga

Подайте в суд.
Пожалуйтесь в ЦБ, Росспотребнадзор, прокуратуру,
сходите в банк, возьмите справку о погашении долга и снимите сами.

31 января погасила ипотеку. Написала письмо на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.], не отвечают. Звонила по телефону 495-665-86-36 (доб.1) была в очереди 24,17,14 когда стала ПЕРВОЙ, звонок длился 53 минут, так и не перешел к оператору, просто сама бросила трубку. ТРИ раза писала эксперту службы заботы о клиентах, один раз в НАРОДНЫЙ рейтинг. С 12.02., моим вопросом занимаются, но так и никто до сих пор мне не перезвонил.
Подала жалобу 20.02 в ЦБ, написали, что переслали мои претензии в СБ. ЖДИТЕ ОТВЕТА
Не думала, что так все может затянуться.